刘总您好。感谢您接受采访。

    刘锋：您好。各位网友朋友们，大家好。广大客户朋友们，大家好。

    一般很少有人知道，熟知的深鸽磨具旗下，其实有多达7个品牌（深鸽、深鸽SD、工笑、惠比多、好日子、SHENDOVE、德世），请您分别介绍一下这七个品牌的定位与其传达的价值观。

    刘锋：以前深鸽的主打品牌只有一个，即深鸽。通过这几年发展延续，现在主要有高、中、低三个档次的七个品牌。

    “深鸽”主要传达主流观念，是公司的主打产品，目的在于传承深鸽的经典品质；“工笑”主要体现速度和价值；“惠比多”主打经济型市场；“好日子”主要进攻东南亚市场；“德世”主要往欧美方向发展；“深鸽SD”是对深鸽系列的有效补充。

    这七个品牌均具备自己独特的优势，也有各自细分的产品线。我们之所以发展多品牌，主要是为了引导客户消费我们的产品，同时，也能够更好的贴近客户，更好的服务客户。

    进入2011年后，深鸽对其中的5个品牌进行了升级改版，请问这次改版的的初衷是什么？着眼点在哪里？实施的效果如何？

    刘锋：我们针对国内销售的五个品牌，系统的对产品包装、标识和标贴进行提升。除了从外观方面进行提升，我们还从产品结构方面进行提升。主旨在于更规范化的将产品做全面，完善产品线条，提升产品本身的性价比，把工业产品进一步商品化。

    除了对品牌形象进行升级外，请问在2011年，深鸽还有哪些详细的发展计划？而在2010年的基础上，公司的哪些方面是需要进行改进或摒除的？

    刘锋：我们将2010年定位为展会年。去年，我们总共参加了9次展会，通过整体的推广，达到初步预期效果。2011年，我们定位为客户服务年，我们要去更好的完善客户服务系统，服务客户，引导客户，提升客户从深鸽获得的收益，实现合作的双赢，以促进更紧密的合作。

    磨料磨具行业作为“工业的牙齿”，近年来的发展赶不上预期值，您认为行业的发展主要受到哪些负面因素的影响？如何汲取教训大步向前？

    刘锋：磨料磨具在五金行业内，仅仅属于一小类，近几年发展速度很快。在我了解来看，行业之所以能快速发展，最起码离不开客户的支持，内在的品质和服务的提升也起到了一定的作用。磨具磨料行业日益往国际化、大众化的方向发展。

    据我了解，制约行业发展的因素很多。首先是价格，原材料价格浮动缺少信息以及整体调整的过程；其次，企业与企业之间发自内心的交流相对较少，建议大家能够敞开门槛，建立技术、服务对接平台，如行业论坛等。

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责任编辑：金凤